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顧客対応が丁寧。

顧客対応が丁寧。


私達が考える愛される買取店とは、何よりも丁寧な対応だと思います。

もちろん高価格での買取も大切でしょうが、人と人が会話を交わし出会ったりする中で、どのような印象を受けるかは重要なポイントです。

初めて電話をした時にどんな対応を受けたのか、どんな印象を受けたのかは、その買取店に対するイメージを決定するといっても言い過ぎではないでしょう。

ですから私達はとにかく丁寧な対応を、スタッフ達に強調しています。

電話でお客様の顔が見えなかったとしても声のトーンは明るく、お客様が何を望んでいるのか、どんなことが聞きたいのか、どんなことでもキャッチして丁寧な対応ができるようにいつも心掛けています。

何かトラブルが起こった場合にも、何か誤解が生じてしまったとしても、最善の努力を行なって解決できるように、お客様が正しく理解することができるように力を尽くすことが私達の務めだと思っています。

このような丁寧な顧客対応が、私達にとって最も大切だと感じています。

買取金額をスムーズにご提示出来る。

買取店が増えている中でも、弊社が選ばれるポイントは何かと考えて見ました。

現代人達は毎日仕事に、育児に、家事に忙しい日々を送っています。

そんな中で不用品の買取を考えた場合、買取店を選んで仮査定を受けてから全ての手続きが終わるまで、スムーズに素早く終わることを誰もが望むはずです。

人々に愛される買取店の条件とは何かと考えた時、買取店のプロとしてこれらの手続きをスムーズに行なうことではないかと考えます。

お客様から買取の依頼を受けた時、その製品の仮査定を即座に行って買取金額を素早くスムーズに提示することは、私達の責任だと考えています。

あらゆる製品の買取を行なっている弊社としては、どんな製品であったとしてもスムーズに仮査定を行なって、買取金額を提示できなければなりません。

さらに愛される買取店となるために、数多い製品を正確に把握して、いつでも買取金額を提示できるように日々努力しています!

まとめての買取だと査定額をUPさせる

まとめての買取だと査定額をUPさせる

買取を行うときには、単品で依頼をすることも可能になっているのですが、まとめて複数の物を買取することもできます。

では、単品で数回に分けて買取依頼をする場合と、まとめて一気に買取依頼をするのとでは、どちらの方がお得なのでしょうか。

それはまとめて買取依頼をする方法です。まとめて買取依頼をすると、その分重くなりますし、サイズも大きくなってしまうので、送料が高くついて損をするのではと考える人もいるでしょう。

しかし、買取依頼をする場合には依頼者が送料を負担することはありません

送料は依頼者が支払って買取依頼をする業者というのはまずありませんし、あったら依頼するべきではないでしょう。

送料は業者持ちなので、複数回に分けてしまうと、大きくて重い物を配送するよりも送料が高くなってしまうのです。

だからまとめて買取をすることで、査定額をアップしてくれる業者もあるのです。

もちろん弊社では、まとめて買取依頼をすることで査定額がアップします。

常連で買取を依頼して来る方にはサービスや年賀状なども出す。

近年はサービスの時代と言われています。また、新しく顧客を得ることも重要ですが、常連客を離さないことも重要です。

そこで常連客に何度も弊社を利用してもらうために、いろいろなサービスを取り入れています。

サービスは買取に関することだけではなく、別の面でも力を入れているのです。

例えば常連客には年賀状を出すなどですが、年賀状1つでは効果がないと思っている人もいるでしょう。

しかし、このような細かいサービスが利用客の増加に繋がっていくのです。

細かいサービスが行き届いている業者というのは、査定をする際にも細かいところをしっかりと確認してくれるだけではなく、物価値を正しく見て金額を提示してくれると思う人もいるでしょう。

しかも高額買取を行っているだけではなく、個人や法人に関係なく買取依頼を行い、たくさんの商品が買取可能になっているので、さらにサービスをプラスすれば、それだけ常連客の獲得に繋がります。

サービスの質が高い業者は、常連客が離れにくくなっています。

買取を依頼されるお客様のニーズにお応えする。

買取を依頼されるお客様のニーズにお応えする。

買取店が数多い現在では、愛される買取店として生き残るための努力が必要になるのは当然ですね。

やはりお客様が他の店よりも弊社を選択するためには、お客様のニーズに応えることが最も重要だと考えています。

買取を依頼されるお客様は誰でもできるだけ高く買取して欲しい、という思いは当然のこと、その他にも対応の良さ買取手続きのスムーズさ、連絡ややりとりが思う通りに行なわれることなどのニーズがあるでしょう。

そして全ての手続きが終わり銀行口座への振込みまで短時間でスピーディーに行なわれることも、愛される買取店として大きなポイントだと考えています。

このように考えると、お客様達に愛される買取店となるための条件とは、それほど難しくないと私共は考えています。

日頃から私共が心掛けているお客様との信頼関係を元に、スピーディーな査定や手続きからお客様が考えておられる高価な価格での買取、そして銀行へのお振込みまでをスムーズに行なう買取店として努力し続けます!