WEBマーケティングに力を入れた経営戦略

WEBマーケティング

弊社は株式会社エコランドとしてお客様の生活をより豊かにするお手伝いをしたいと考えながら、エコやリユースを 念頭に実績を積んでまいりました。
長年多くのお客様からご愛顧をいただいているのは、さまざまなサービスを絶えず提供していることもその要因の ひとつではないのかと考えています。
現在では数多くの同業他社様が軒を 連ねていますが、他社様の追随を許さないサービスを提供するために弊社が重要視 しているのがWEBマーケティングを有効活用した経営戦略です。
弊社の業務は、お客様から商品を買取させていただくことで成り立っています。
しかし、個人のお客様にしても、法人のお客様にしても、いつどのような商品の買取希望があるのかは、待っているだけ では全くわかりません。
そこで弊社がまず取り組んだのが24時間買取を受け付けるということです。
買取を希望される全てのお客様のニーズにお応えするために、査定受付を24時間にすることで、少しでも早く 買取価格を提示することに成功し、多くのお客様から好評を得ています。
また、買取希望の商品を拝見していく中でさまざまな商品が中古品 として次の活躍の場を待っているということもわかりました。
一般的に買取を専門としている企業様が取り扱っているのは衣類や家電等が主なものになっています。
しかし、お客様の中にはそういった他社様で買取をしてもらえなかった…という商品のご相談を数多くいただいております。
そこで弊社は買取可能なアイテム数に関しては他社様には負けないものを目指すことにしました。
貴金属・日用雑貨・化粧品・おもちゃなど個人のお客様がお持ちの商品だけでなく、個人商店様や法人様がお持ちの 機械類に関しては全てを取り扱いさせていただいております。
また、弊社の買取システムとして利用されるお客様が多いのが宅配買取です。
これは弊社がHPを使っての戦略に力をいれたことで、 全国各地のお客様から買取のご相談を受けるようになったことから 本格スタートいたしました。
しかしネット上だけのやり取りでは不安に思われるお客様がいらっしゃるのも事実です。
そこで商品を弊社へお送りいただく際には、着払いにて弊社宛に発送しただいております。
また、査定に関してはスピーディーに専門スタッフが対応させていただいておりますが、仮に査定額にご納得いただけ なかった場合でも、返送の際の費用は弊社にて負担させていただいております。
ネット中心のやり取りは大変便利なものではありますが、お互いの顔が見えない分、不安もございます。
ましてや、お客様が長年ご愛用されていたものを扱わせていただくわけですから、お客様には出来る限り負担がかから ない ようにすることを心掛けております。

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